Preguntas frecuentes

Para hacer un pedido:

1. Navega por nuestro catálogo de productos.
2. Selecciona los artículos que desees y añádelos a tu cesta.
3. Ve a la cesta y completa la compra introduciendo tus datos y
seleccionando la forma de envío y de pago.
4. Haz clic en el botón «Realizar pedido».
5. ¡Y ya está! Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
La creación de una cuenta no es obligatoria, pero te recomendamos que te registres para un seguimiento más eficaz
de tu compra y del historial de entregas.

Si has olvidado tu contraseña, sólo tienes que hacer clic en «Has perdido tu contraseña» en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para establecer una nueva contraseña.

Si deseas dejar de recibir nuestro boletín, puedes hacerlo a través del enlace «Darse de baja» que aparece en el pie de página de cualquier correo electrónico enviado por Peixe Verde.

En cuanto se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el pdf de la factura. Si no lo encuentras, comprueba tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:

– Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
– MB Way
– Referencia Multibanco
– PayPal
– Contra reembolso (tasa adicional de 1,50 €)

Todos los pagos se procesan con total seguridad.

La entrega es gratuita en compras superiores a 10 euros para Portugal continental, y en compras superiores a 79,99 euros para las Islas.
Para pedidos de importes inferiores a los descritos anteriormente, los gastos de envío son de 2,99 euros.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9.00 y las 19.00 horas, y dependiendo de la región, los sábados hasta las 13.00 horas. Recibirás tu pedido entre 24 y 48 horas laborables después del pago. Puedes seguir el estado de tu paquete utilizando el código de seguimiento que te enviamos por correo electrónico o SMS.

Actualmente, sólo enviamos a Portugal continental y a las islas. ¡Estamos trabajando para llegar pronto a más destinos!

Si hay algún problema con tu pedido (producto dañado, error u otros motivos), ponte en contacto con nosotros. Una vez analizado, te reembolsaremos la totalidad o parte del importe, según el caso.

Si deseas devolver o cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros. Tras evaluar el caso, te indicaremos los pasos a seguir y, si procede, cambiaremos o aceptaremos la devolución según las condiciones definidas.

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Sí, nuestros nutricionistas pueden asesorarte en todas tus dudas. Ponte en contacto con nosotros o busca en nuestro sitio web para saber más sobre este servicio gratuito.