Perguntas Frequentes:

Como posso efetuar uma compra?

Para realizar uma encomenda:

  1. Navega pelo nosso catálogo de produtos.
  2. Seleciona os itens pretendidos e adiciona-os ao carrinho.
  3. Acede ao carrinho e conclui a compra, introduzindo os teus dados e
    selecionando o método de envio e de pagamento.
  4. Clica no botão “Finalizar a encomenda”.
  5. E Pronto! Receberás a tua encomenda dentro de 24h a 48h úteis.

A criação de conta não é obrigatória, mas recomendamos esse registo para um
acompanhamento mais eficaz do histórico de compras e entregas.

Como posso recuperar a minha palavra-passe?

Se te esqueceste da tua palavra-passe, basta clicar em “Perdeu a sua senha” na página de início de sessão. Irás receber um email com instruções para definir uma nova palavra-passe.

Como posso cancelar a subscrição da newsletter?

Caso pretendas deixar de receber a nossa newsletter, poderás fazê-lo através do link “Cancelar subscrição” disponível no rodapé dos emails enviados pela Peixe Verde.

Como obtenho a fatura da minha compra?

Assim que a encomenda é expedida, receberás um email com o link para descarregar o pdf da fatura. Se não o encontrares, verifica a pasta de spam ou entra em contacto connosco.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • MB Way
  • Referência Multibanco
  • PayPal
  • Envio á cobrança (taxa adicional de 1,50€)
  • Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Bizum

Todos os pagamentos são processados com total segurança.

Existem custos de entrega?

A entrega é gratuita em compras superiores a 10€ para Portugal Continental e Espanha e em compras superiores a 79,99€ para as Ilhas.

Quando são feitas as entregas?

As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 09h e as 19h, e dependendo da região, ao Sábado até às 13h. Receberás a tua encomenda entre 24h a 48h úteis após o pagamento da mesma. Poderás acompanhar o estado do teu envio através do código de rastreio enviado por email ou SMS.

Fazem entregas fora da Península Ibérica?

Atualmente, apenas enviamos para Portugal Continental, Ilhas e Espanha. Estamos a trabalhar para chegar a mais destinos em breve!

Como funciona o reembolso?

Se houver algum problema com a tua encomenda (produto danificado, erro ou outros motivos), entra em contacto connosco. Após análise, efetuamos o reembolso total ou parcial, conforme o caso.

Posso devolver ou trocar um produto?

Se quiseres devolver ou trocar um produto, entra em contacto connosco. Após avaliarmos o caso, indicamos os passos a seguir e, se aplicável, efetuamos a troca ou aceitamos a devolução conforme as condições definidas.

Têm cupões de desconto?

Sim! Fica atento à nossa newsletter e redes sociais para não perderes promoções e cupões exclusivos.

Posso falar com um naturopata?

Sim! As nossas naturopatas podem aconselhar-te em todas as tuas dúvidas. Entra em contacto connosco através do email: aconselhamento@peixeverde.pt para saberes mais sobre este serviço gratuito.

Ainda tens dúvidas?

Linha de apoio ao cliente
(+351) 262 060 800
Chamada para a rede fixa nacional

Segunda a Sexta
das 10:00 – 13:00 e das 14:30 – 18:00

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