Política de privacidad

Nuterra Ibéria, SL opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Nuterra Ibéria, SL utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por «información personal» entendemos aquella información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no permita identificarle ni asociarle razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, a la lista de deseos o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando solicita asistencia al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, así como cuándo y cómo navega o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información obtenida de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, la tramitación de pagos y pedidos, el almacenamiento de preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente, añadido al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus comunicaciones, ofrecerle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de organismos gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales, así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle anuncios y publicidad dirigida basados en su actividad online en diferentes comercios y sitios web.
Cuando nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o una situación de insolvencia; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con el acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y optimizarlos.

La información que facilite a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la gestión de las solicitudes que usted presente para ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estas finalidades.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que le asisten, visite la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios web que no pertenecen a nuestras empresas afiliadas ni están bajo nuestro control, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que pueda encontrar en ellos.

La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su utilización por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y, por tanto, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad según la legislación de su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar su solicitud en la medida permitida por la legislación aplicable.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los que podrá darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide darse de baja, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como correos electrónicos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y siempre que le sean aplicables las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos, además de los indicados anteriormente:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de su información personal para determinadas finalidades.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, tendrá derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable.

De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que está autorizado para actuar en su nombre y podremos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos facilitados más adelante.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más adelante o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia.

En el caso del Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de Privacidad, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos al teléfono (+34) 626 0127 88, enviarnos un correo electrónico a info@pzari.es o ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en este apartado.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de su información personal.

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Email: info@pzari.es
Teléfono: (+34) 626 0127 88