Envío gratuito en pedidos superiores a 10 €
Entregas en 24/48h
Términos del servicio
1. Información General y Contacto
Pzari es una tienda online orientada a la comercialización de suplementos naturales, nutrición deportiva y alimentación biológica. El sitio web es propiedad de la sociedad Nuterra Ibéria, SL, con sede en World Trade Center, Muelle de Barcelona, Edif. Sur, 2ª Planta, 08039 Barcelona, España, con NIF B26806257, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
Email de contacto: info@pzari.es
Teléfono: +34 626 0127 88
Sitio web: www.pzari.es
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan las operaciones de venta, entrega y la relación contractual entre Pzari y los clientes. La realización de cualquier pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV).
Pzari se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en el momento de la finalización del pedido.
3. Precios
Los precios mostrados en el sitio web www.pzari.es
están indicados en euros (€) e incluyen IVA al tipo legal vigente.
Pzari se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. No obstante, el precio aplicado será siempre el indicado en el momento de realización del pedido por parte del cliente.
Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se informan antes de finalizar la compra.
4. Cuenta de Cliente
La creación de una cuenta en el sitio es opcional pero recomendada, permitiendo el seguimiento de pedidos, historial de compras y gestión de datos personales.
El cliente se compromete a proporcionar datos personales verídicos, actualizados y completos, siendo el único responsable de la veracidad de la información introducida.
Es responsabilidad del cliente garantizar la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta, en particular el nombre de usuario y la contraseña. Pzari no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia del cliente.
5. Productos
Todos los productos comercializados están descritos con información detallada, incluyendo imágenes, composiciones, tablas nutricionales y precios. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto entregado.
La información técnica y de composición es responsabilidad de los fabricantes.
6. Rotura de Stock
En caso de indisponibilidad total o parcial, el cliente será informado por email con la mayor brevedad posible. Si el producto está agotado, se indicará el plazo previsto de reposición. El reembolso se efectuará en un plazo de hasta 14 días (hábiles) en caso de cancelación total.
7. Promociones y Ofertas
Pzari se reserva el derecho de ofrecer promociones, vales de descuento, cupones u otras ofertas promocionales a sus clientes en los momentos y condiciones que considere oportunos.
El uso de cupones, vales o códigos promocionales está sujeto a las siguientes condiciones:
Aplicación:
El cliente deberá introducir correctamente el código promocional o vale en el campo destinado a ello durante el proceso de compra. No será posible aplicar ningún descuento una vez que el pago del pedido haya sido completado.
Limitación de uso:
Salvo indicación expresa en contrario, los vales, cupones o códigos promocionales:
Son personales e intransferibles;
No pueden acumularse entre sí ni con otras promociones vigentes;
No son convertibles en dinero ni en ningún otro medio de pago;
Podrán estar limitados a un único uso por cliente.
Validez:
Los vales, cupones o códigos promocionales tienen un periodo de validez específico indicado en los respectivos documentos o comunicaciones promocionales. Una vez finalizado dicho plazo, dejan de ser válidos.
Exclusiones:
Las promociones, cupones o vales pueden no ser aplicables a determinados productos, marcas o categorías, según lo indicado en la campaña.
Limitación de stock:
Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock, pudiendo ser canceladas o modificadas por Pzari sin previo aviso si el stock se agota.
Cancelación y modificaciones:
Pzari se reserva el derecho de:
Cancelar, suspender o modificar cualquier promoción, cupón o vale en caso de sospecha de uso fraudulento o abusivo;
Modificar las condiciones o mecánicas de las promociones cuando sea necesario, respetando siempre los derechos adquiridos por los clientes que ya se hayan beneficiado de las mismas.
8. Proceso de Pedido
El cliente puede revisar y corregir el pedido antes de la confirmación final. La validación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye una obligación de pago.
La confirmación será enviada por email. Un segundo email notificará el envío del pedido. Pzari no se responsabiliza de errores en el email introducido por el cliente.
Pzari no asume ninguna responsabilidad en caso de error en la introducción del correo electrónico u otra información de contacto o de no recepción del email de confirmación del pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, salvo que el cliente contacte telefónicamente sobre el error antes del envío del pedido o que el pedido sea cancelado por Pzari, especialmente en caso de falta de disponibilidad de productos.
Si el cliente desea obtener una segunda copia de la factura, podrá solicitarla por email en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la entrega del pedido. Tras la finalización del pedido y emisión de la factura, no es posible añadir o modificar el Número de Identificación Fiscal (NIF) u otros datos fiscales, conforme al artículo 36 del Código del IVA.
9. Pago
Los métodos de pago disponibles son: tarjeta de crédito, Klarna, Apple Pay, Google Pay y contra reembolso (coste adicional de 1,5€).
Los pagos contra reembolso tienen un coste adicional de 1,5€.
Los pagos mediante Klarna, Apple Pay y Google Pay siguen los procedimientos de validación de sus respectivas plataformas, sin costes adicionales para el cliente.
Todos los importes incluyen IVA al tipo legal vigente. Los pedidos se realizan en euros. Cualquier cargo bancario será responsabilidad del cliente.
10. Envío y Entrega
Los pedidos se envían el mismo día para pagos confirmados hasta las 13h.
España: MRW o GLS para envío a domicilio – 24 a 48h laborables (salvo posibles excepciones como épocas festivas, condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor).
Si el cliente no se encuentra en la dirección facilitada en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará realizar una nueva entrega el siguiente día laborable, informando al destinatario mediante SMS, email y/o aviso en el buzón.
En el caso de MRW, si el pedido no es entregado en un intento, el cliente será informado de un nuevo intento de entrega o del envío a un punto de recogida.
En el caso de GLS, si el pedido no es entregado en un segundo intento, será devuelto a los almacenes del transportista y quedará a la espera de nuevas indicaciones por parte del cliente y de Pzari para un posible tercer intento de entrega a domicilio.
Pasado este tiempo, si el pedido no ha sido recogido/entregado, será devuelto a Pzari y el dinero será reembolsado al cliente o podrá ser reenviado, teniendo un coste de 2,99€.
No se aceptará ninguna reclamación relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, siendo este dato considerado fidedigno según el sistema informático del transportista.
11. Costes de Envío
España: Gratis para pedidos superiores a 10€. Inferiores: 2,99€
12. Anomalías y Daños
Se recomienda al Cliente, o al destinatario del Pedido, que verifique en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía en el pedido, como embalaje dañado, abierto, con signos de líquidos o productos faltantes o dañados, el Cliente debe seguir obligatoriamente el procedimiento indicado en los artículos [a] y [b] de estas Condiciones Generales de Venta, según la situación del pedido.
Asimismo, el Cliente o el destinatario del Pedido podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Pzari para conocer las modalidades de devolución de los productos dañados. El Cliente estará obligado a seguir el procedimiento indicado por el servicio de atención al cliente. En caso contrario, no podrá exigir reembolso o sustitución.
Las solicitudes de devolución basadas en la recepción de un producto con embalaje o etiquetado diferente al publicado en el sitio web debido a actualizaciones del fabricante no se considerarán anomalías.
a) Procedimientos obligatorios en caso de pedido dañado
a) En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
Rechazar la entrega e indicar de forma clara el incidente. Informar del motivo de rechazo al Servicio de Atención al Cliente de Pzari.
a) En caso de incidencia sin presencia de la empresa transportista:
Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de Pzari:
Email: info@pzari.es
Teléfono: +34 626 012 788
b) Procedimientos obligatorios en caso de producto faltante o dañado
El comprador deberá comunicar la ausencia o daño del producto al Servicio de Atención al Cliente de Pzari por los medios indicados anteriormente.
13. Firma y Prueba
Pzari se compromete a proteger los datos personales de sus clientes, garantizando altos niveles de seguridad. Sin embargo, el cliente también debe adoptar medidas para proteger sus propios datos personales.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su identificador (correo electrónico) y contraseña, así como de no compartirlos con terceros.
Pzari no será responsable del uso indebido de los datos del cliente por parte de terceros.
El uso del identificador y contraseña constituye prueba de identidad y aceptación de las obligaciones derivadas del pedido.
La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituyen prueba de aceptación y exigibilidad de los importes. Los registros informáticos de Pzari y sus socios constituyen prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos.
14. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, contáctanos:
Email: info@pzari.es
Teléfono: +34 626 012 788
Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:00
