Preguntas Frecuentes:

¿Cómo puedo hacer una compra?

Para realizar un pedido:

  1. Navega por nuestro catálogo de productos.
  2. Selecciona los artículos deseados y añádelos al carrito.
  3. Accede al carrito y completa la compra, introduciendo tus datos y
    seleccionando el método de envío y de pago.
  4. Haz clic en el botón “Finalizar pedido”.
  5. ¡Y listo! Recibirás tu pedido en 24h a 48h laborables.

La creación de una cuenta no es obligatoria, pero recomendamos ese registro para un
seguimiento más eficaz del historial de compras y entregas.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, solo tienes que hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para establecer una nueva contraseña.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción a la newsletter?

Si deseas dejar de recibir nuestra newsletter, puedes hacerlo a través del enlace "Cancelar suscripción" disponible en el pie de página de los correos electrónicos enviados por Peixe Verde.

¿Cómo obtengo la factura de mi compra?

Tan pronto como se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace para descargar el PDF de la factura. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Actualmente, disponemos de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • Envío a contra reembolso (tasa adicional de 1,50€)
  • Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paypal
  • Shop

Todos los pagos se procesan con total seguridad.

¿Hay costes de envío?

La entrega es gratuita en compras superiores a 10€ para España.

¿Cuándo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, y, según la región, los sábados hasta las 13:00. Recibirá su pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Puede consultar el estado de su envío mediante el código de seguimiento que recibirá por correo electrónico o SMS.

¿Realizáis envíos fuera de la Península Ibérica?

Actualmente, sólo realizamos envíos a España. ¡Estamos trabajando para llegar a más destinos en breve!

¿Cómo funciona el proceso de reembolso?

Si hay algún problema con tu pedido (producto dañado, error u otros motivos), ponte en contacto con nosotros. Tras analizarlo, efectuaremos el reembolso total o parcial, según el caso.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si deseas devolver o cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros. Después de evaluar el caso, te indicaremos los pasos a seguir y, si corresponde, realizaremos el cambio o aceptaremos la devolución según las condiciones definidas.

¿Tenéis cupones de descuento?

¡Sí! Mantente atento a nuestro boletín y redes sociales para no perderte promociones y cupones exclusivos.

¿Puedo hablar con un naturópata?

¡Sí! Nuestras naturópatas pueden asesorarte en todas tus dudas. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@pzari.es para saber más sobre este servicio gratuito.

¿Aún tienes preguntas?

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